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| 当你购买了君威软件产品后，请仔细检查包装盒内软件（光盘）、加密狗、说明书、用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与当地代理商联系。 |
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| 如果您想了解君威软件产品的功能、应用环境等情况，请来电与公司销售部联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适宜的解决方案。享受君威软件公司及其产品经销商、服务商提供的包含电话、传真、等方式的免费咨询服务。 |
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| 如果是较为简单的技术问题，将利用电话、传真、电子邮件等远程维护工具及时、准确地予以解答；对于用户较复杂的问题技术人员或服务商将于24-72小时内上门解决，对非破坏性数据故障进行恢复。 |
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| 君威软件的用户可访问www.kingpower.com.cn网站向用户作应用指导、产品培训、疑难问题解答、在线帮助、产品升级、数据服务、修改及补丁程序下载等先进的网络服务技术支持。 |
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| 购买君威软件正式产品后，客户可享受我公司或服务商免费提供的有关该产品操作的培训服务。 |
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| 与君威软件服务商处于同一城市的客户，还可要求君威软件服务商提供收费的上门服务。 |
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| 君威公司将不定期电话或登门回访用户，了解系统使用情况，收集用户需求，监督服务质量。 |
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| 本公司将根据用户建议和市场情况对产品进行升级，为用户提供同类（不需换软件狗）的升级产品。用户可在我公司的主页上免费下载最新升级版。当用户需要进行版本升级时，请及时与君威公司或当地代理商联系，以支付差价形式购买新的软件版本。。 |
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| (1)数据恢复 如果您在使用软件的过程中，因意外造成数据错误或被破坏，请您将数据做备份，把备份数据以电子邮件的方式寄给我公司，并写明您的软件狗号、公司名称、地址、电话、联系人和E-mail地址以及详细的出错信息，我们将负责为您尽可能的免费修复，减小故障带给您带来的损失。我们将负责对用户各种信息的保密。 |
| (2)更换软件狗 在使用过程中如果出现无法找到软件狗的情况，请来电与我们联系，并在我们确定您的加密狗被损坏的情况下，将其以邮件的方式将损坏的软件狗寄回我公司，我们负责为您免费更换或与当地我公司代理商联系。(需加加密狗成本费) |
| （3）修改、新增软件功能 如果您在使用软件的过程中，不能独立完成的单据格式等的修改，可由我公司或服务商免费修改完成。 |
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